logo


Пошук

Поради по оформленню замовлення



Як зробити замовлення в інтернет-магазині?

 

Ознайомлення з товарами 

  • Вам потрібно перейти до сторінки “Магазин” вибравши її в головному меню, або вибравши товарну пропозицію з домашньої сторінки сайту
  • на сторінці “Магазин” з лівої сторони по вертикалі розташовані 3 блоки розділів для легкого пошуку потрібних Вам товарів
    • 1 блок – товарні пропозиції (наприклад, насіння, цибулини, садові інструменти)
    • 2 блок – групи товарів у вибраній товарній пропозиції (наприклад, насіння квітів, насіння овочів)
    • 3 блок – підгрупи товарів у вибраній групі товарів (наприклад, насіння буряків, насіння капусти)
  • правіше Ви бачите перелік товарів відповідно до вашого вибору товарної пропозиції, групи та підгрупи товарів

Вибір товарів

  • Ви можете подивитися детальну інформацію по товару та збільшену фотокартку, якщо нажмете правою кнопкою миші на маленькій фотокартці товару
  • той товар, який Ви бажаєте придбати, додайте у кошик натиснувши зелену кнопку “у кошик”. Цю операцію повторіть для всіх товарів, які Вас цікавлять 

Перевірка кошика

  • перейдіть до сторінки “Кошик” вибравши її у головному меню (крайня праворуч). На цій сторінці розташовані всі товари, які Ви вибрали
  • скорегуйте кількість товарів, оскільки вони додані по 1 шт. У колонці “кількість” навпроти відповідного товару проставте необхідну кількість (наприклад, 2 або 3)
  • нажміть кнопку “Оформити замовлення” внизу сторінки

Оформлення замовлення

  • введіть свої персональні дані та поштову адресу
  • виберіть спосіб доставки та оплати товарів
  • натисніть кнопку “зробити замовлення”

Доставка товарів

  • товари будуть доставлені Вам у визначений термін, який зазначений у кошику

 

 

Що таке «код клієнта» і для чого він існує?

Код клієнта - це номер особистої картки клієнта, яка міститься в комп'ютерній базі даних компанії.

Зазначення даного коду дозволяє швидше оформлювати, обробляти замовлення та вести облік клієнтів. Цей код клієнта компанія повідомляє Вам поштовим або електронним повідомленням.

 

Для чого потрібна авторизація в інтернет-магазині?

Якщо Ви є постійним покупцем товарів компанії, то Вам достатньо авторизуватися в інтернет-магазині за кодом клієнта та паролем. Після цього система вже «знатиме» хто Ви є і автоматично введе у необхідні поля Ваше ім’я та адресу. До того ж Вам буде доступний перегляд всіх Ваших замовлень, надісланих посилок і здійснених грошових переказів.

 

Чи можна замовляти продукцію по каталогам минулих років/сезонів?

Ні, замовлення по минулих каталогах (товарних пропозиціях) не приймаються, оскільки асортимент та ціни на продукцію змінюються кожного сезону. Компанія працює тільки по поточним каталогам, які друкуються тричі на рік: один з насінням квітів, овочів та прянощів, другий та третій - з відповідно весняним та осіннім асортиментом цибулькових та багаторічних рослин.

 

Чи можна / необхідно робити передоплату на замовлену продукцію?

Ні, оплата за товар (посилку) здійснються лише на пошті при його отриманні, тобто післяплатою. У випадку доставки кур’єрською службою оплата здіснюється готівкою курєру.

Будь ласка, не надсилайте гроші наперед.

 

Який термін виконання замовлення?

Замовлення виконуються по мірі надходження товарів на склад. Орієнтовний термін доставки вказаний у кошику.

 

Чи надсилається разом із продукцією детальна інформація по догляду та вирощуванню рослин?

Ні, разом із насінням і садивним матеріалом Ви отримуєте тільки коротку інструкцію по посадці. Спеціалізовану літературу Ви можете придбати в книгарнях.

 

Які умови отримання посилки з замовленою продукцією?

При надходженні посилки на поштове відділення замовник отримує на своє прізвище повідомлення. Посилка видається після повної оплати її вартості та комісійного збору за переказ грошей у розмірі 4,8% але не менше 5 грн. від суми переказу. Якщо отримувач протягом 5 днів не отримав посилку, то додатково стягується плата за зберігання за кожен наступний просрочений день згідно тарифів Укрпошти, а після 1 місяця зберігання посилка повертається відправнику.

Наша продукція потребує особливих умов для зберігання і тривале знаходження у невідповідних умовах призводить до псування садивного матеріалу, тому одержувати посилку бажано якомога швидше після її надходження на Ваше поштове відділення, з якого Вам було надіслане повідомлення.

 

Чому інколи в посилці приходять не всі замовлені товари?

Нам не завжди вдається вірно спрогнозувати попит на деякі позиції і замовити достатню кількість товару. В такому разі, на жаль, ми не можемо виконати замовлення на цю продукцію. Про це компанія проінформує Вас поштовим або електронним листом.

 

Чому інколи замовлення виконується декількома частинами (посилками)?

 У разі дуже великої маси посилки або внаслідок недостатньої кількості товару, ми висилаємо замовлення декількома частинами з невеликими проміжками в часі і з повідомленням про це в описі вкладення, який приходить разом із посилкою.

 

Чи можна отримати замовлену продукцію в офісі фірми «Інтерфлора Україна» в м.Києві?

Ні, всі замовлення доставляються тільки Укрпоштою післяплатою або кур’єрською службою.

 

Магазин | Умови продажу | Поради | Про компанію | Кошик
Авторизація
e-mail: shop@interflora.com.ua
Копірайт © 2008-2016 ТОВ "Інтерфлора Україна". Всі права захищені.
Насіння і садивний матеріал
Розроблено Era of Technologies ®